Politique d’expédition

Livraison

Orléune · Paris

1. Zones de livraison

Orléune expédie ses pièces dans l’Union européenne, selon les zones disponibles lors du passage de commande.

Si une destination n’est pas disponible au moment du checkout, la commande ne pourra pas être finalisée pour cette zone.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte, sauf mention contraire indiquée lors du checkout.

Les éventuels frais supplémentaires applicables à certaines destinations ou situations particulières seront indiqués avant la validation de la commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Ces délais peuvent varier selon la pièce commandée, la disponibilité du produit, la destination, le transporteur et les conditions logistiques.

4. Expédition séparée

Certains articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément lorsque cela permet une livraison plus fluide ou plus sécurisée.

Dans ce cas, le client pourra recevoir plusieurs colis pour une même commande.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi sont communiquées par e-mail.

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter Orléune à : contact@orleune.fr.

6. Retards

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté, notamment forte demande, transporteur, douanes, contraintes logistiques ou événement extérieur, Orléune informera le client dans les meilleurs délais.

7. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit à la réception.

En cas de colis endommagé, produit abîmé, produit manquant ou non conforme, le client doit contacter Orléune dès que possible à : contact@orleune.fr, en joignant des photos ou vidéos du colis, de l’emballage et du produit concerné.